Da vi startede på vores speciale var det primære fokus, at se på hvorfor det kan være relevant for virksomhederne at blogge med deres kunder samt hvad virksomhederne rent faktisk kan bruge weblogs til. Med udgangspunkt i dette fandt vi det nødvendigt, at undersøge forbrugernes motiver for at læse eller kommentere på virksomhedernes weblogs samt deres adfærd. Efter mange dages research og søgen efter interessant empiri gik det op for os, at det var relativt svært at finde empiri vedrørende forbrugernes motiver og adfærd. Vi besluttede derfor at udarbejde vores egen undersøgelse på området via et spørgeskema til forbrugerne. I den forbindelse valgte vi at kontakte René Clausen Nielsen og Katrine Emme Thielke, som er nogle af bagmændene bag Blogtjek07 og dermed nogle af de få der tidligere har undersøgt forbrugernes motiver og adfærd. Dette viste sig at være et usædvanligt klogt træk, da René og Emme kikkede vores spørgeskema igennem med kritiske øjne, hvilket resulterede i en række tilrettelser, der var afgørende for respondenternes besvarelser og dermed analysen i vores speciale.
Vi er i dag næsten færdige med spørgeskemaet, som blot mangler de sidste detaljer før det lægges op på vores blog. Vi håber derfor at I når vi efter Påske får lagt spørgeskema op, har lyst og tid til at svare på det:-).
Vi var forleden inde og snakke med Hans Henrik H. Heming fra Wemind, hvor vi blandt andet snakkede om social kapital og betydningen af dette i virksomhederne. I den forbindelse fangede begrebet vores interesse, hvorfor vi efterfølgende har undersøgt området nærmere.
I følge Wkipedia er Social kapital et udtryk for et samfunds sammenhængskraft. Den centrale præmis er, at sociale netværk har værdi. Kort sagt er social kapital, værdien af den enkeltes uformelle relationer. Oprindeligt blev begrebet Social kapital benyttet i en samfundsmæssig sammenhæng, og beskrevet som den sociale lim der får samfundet til at hænge sammen. Den sociale kapital er det, der gør det fordelagtig for den enkelte, at indgå i et netværk i stedet for at agere som et individ.
I dag taler man også om social kapital i forbindelse med de interne processer i virksomhederne, herunder med særligt fokus på medarbejderne. Men kan man ikke også tale om social kapital, i forhold til virksomhedens eksterne interessenter? Kan de relationer der er mellem virksomhederne og dens interessenter, herunder kunder, også være en del af den sociale kapital? Ud fra dette synspunkt får virksomhedernes eksterne dialog i dag en endnu vigtigtigere rolle, idet dialogen herved direkte bidrager til virksomhedens kapital. Relationen virksomhederne opnår med deres interessenter via corporate weblogs, vil måske også kunne betragtes som et aktiv på lige fod med virksomhedens andre aktiver?
